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第18章 陈医生对不起（第2页）

这句话落地，会议室里一片沉寂，所有人都屏息以待。杨鸿年继续说道：“同时，我们也发现患者在沟通中可能存在一定的误解，导致了不必要的矛盾。”

众人点了点头，对这个结果并不感到意外，但他们也知道，这场风波还远未结束。

杨鸿年合上报告，缓缓说道：“下一步，我们需要和患者进行沟通，尽力化解误会。陈医生无过，但我们的沟通方式也需要改进。医患关系，本就不该是对立的。”

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此时的杨鸿年，目光如炬，神情坚定。他知道，面对田梦兰这样的患者，医院的任务不仅仅是为医生正名，更是要重建那脆弱的信任桥梁。

医院调查的结论一出，杨鸿年便亲自召集了医院内部的一次会议，决定如何向田梦兰交代。会议室里气氛严肃，文件夹和报告堆满了长桌。几名医务部的工作人员坐在一侧，面色冷峻。

杨鸿年清了清嗓子，手指轻轻敲击着桌面，将众人的目光吸引到自己身上。他语气低沉却有力：“经过调查，我们确认陈医生的诊断没有问题。所有建议都是基于患者的病症，符合医学标准。田梦兰女士的指控并无事实依据，但这并不代表我们的工作没有改进的空间。”他顿了顿，目光扫过在座的同事，补充道：“接下来，我们需要一个妥善的应对方案。”

陈南此刻坐在会议桌的另一端，双手交叉放在桌面上，表情平静，但从他轻蹙的眉头和略显紧绷的下颚可以看出，他的心情并不轻松。调查结果无疑证明了他的清白，但面对患者的持续指责，他依然感到一丝无力和疲惫。

“杨主任，这样的患者，我见得多了。”一位年长的医生推了推眼镜，语气中透着些许不屑，“他们总是听不进专业意见，非得等到病情严重了才肯面对现实。我们还能怎么做？”

陈南抬眼看了他一眼，没有接话，只是微微摇了摇头。他不是没有想过这样的问题，但他始终觉得，医生的职责不仅仅是治病，更是让患者能够相信自己。

会议结束后，杨鸿年决定亲自联系田梦兰，再次与她沟通，试图化解矛盾。拨通电话时，他的语气一如既往地温和：“田女士，我是杨主任。关于您的投诉，医院已经完成了调查，有一些结果需要向您说明。”

电话那头的田梦兰语气冷淡，带着隐隐的不满：“杨主任，结果还能是什么？肯定是你们护着自己的医生呗！”

听到这句话，杨鸿年并没有显露出任何不悦，依旧耐心说道：“田女士，医院的调查是完全公开透明的，您有权利查看所有相关的记录和证据。如果您方便，可以来医院一趟，我们当面沟通。”

田梦兰沉默了一会儿，最终答应了。

两天后，田梦兰来到医院。会议室里，她坐在一张单独的椅子上，双手抱在胸前，目光略显挑衅地扫视着陈南和杨鸿年。阳光透过窗帘斜射进来，洒在她身上的光线被她冷峻的表情生生挡住。

杨鸿年翻开调查报告，将相关记录推到田梦兰面前：“田女士，这是陈医生当时给出的诊断建议以及他引用的医学参考依据。我们请了几位资深专家审阅，他们一致认为，陈医生的判断是完全合理的。”

田梦兰瞥了一眼记录，皱了皱眉头，却没有去细看，反而冷笑道：“合理？你们这些医生不都是一伙的吗？说得再天花乱坠，不还是想让我掏钱检查？”